Online zijn we als mensen steeds meer gaan doen. Sinds de opkomst van het internet zijn er steeds meer offline aken verplaatst naar de online wereld. Denk bijvoorbeeld maar eens aan winkels – waar de winkelstraten vroeger nog gevuld waren met publiek shoppen mensen nu steeds vaker online. Ook zakelijke meetings zijn steeds vaker via een video belletje dan dat ze in het echt plaatsvinden. Zelfs voor een casino hoef je de deur niet meer uit, dat speel je gewoon in een betrouwbare online casino. Helaas betekent het echte rook dat criminelen ook hun weg hebben gevonden naar de online wereld, en dat het steeds belangrijker wordt om je online bewust te zijn van risico’s. Wat kun je bijvoorbeeld het beste doen als je online bent opgelicht? Wij geven tips.
Inhoud
Kijk waar je staat
Soms zou het kunnen zijn, bijvoorbeeld na een online oplichterij, dat het bedrijf toch in zijn recht blijkt te staan. Bijvoorbeeld omdat je een akkoord hebt gegeven en in de kleine lettertjes vermeld stond dat het bedrijf bepaalde afspraken niet na hoefde te komen. Het is dus eerst belangrijk om zeker te weten dat je een goede zaak hebt. In veel gevallen kun je ook aangifte doen bij de politie.
Klacht indienen
Als vervolgens blijkt dat je inderdaad helemaal in je recht stond en de webshop of de organisatie simpelweg zijn beloftes niet is nagekomen, dan is het tijd om een klacht in te dienen. Dit kun je allereerst bij het bedrijf zelf doen, bijvoorbeeld op de contactpagina. Als je inderdaad te maken hebt met een oplichter, dan heb je hier waarschijnlijk weinig aan. In dat geval kun je overstappen naar het klachtenkompas. Dit is een digitale pagina waar allerlei klachten over verschillende organisaties verzameld worden. Twijfel je of een website betrouwbaar is, check dan ook altijd eerst het klachtenkompas of andere mensen niet al geklaagd hebben over dit bedrijf.
Recensie schrijven
Om andere mensen te behoeden voor dezelfde val, kun je een recensie schrijven over het bedrijf en uitleggen wat je hebt meegemaakt. Net zoals bij het klachtenkompas, zou dit ook voor jezelf een manier kunnen zijn om preventief te kijken of een bedrijf betrouwbaar is. Heb je twijfels over de gang an zaken van een bepaalde webshop? Kijk dan zeker eerst of je reviews van andere consumenten kunt lezen om te kijken hoe hun ervaringen waren.
Keurmerk (dubbel)check
Betrouwbare bedrijven of webshops kunnen dit vaak aantonen door te laten zien dat ze een keurmerk bezitten. Helaas zegt dit echter niet alles. Bedrijven kunnen namelijk doen alsof ze een keurmerk hebben terwijl ze dit eigenlijk niet bezitten. In dat geval zetten ze, ongeoorloofd, het keurmerk op hun website terwijl ze hier eigenlijk de bevoegdheden niet voor hebben. Wat je kunt doen om zeker te weten of een bepaald bedrijf in het bezit is van het keurmerk wat ze claimen te hebben, is het bij het keurmerk zelf checken. Geven die ook aan dat het desbetreffende bedrijf een keurmerk zou moeten hebben, dan kun je ervan uitgaan dat je te maken hebt met een betrouwbare organisatie.
